プライバシーポリシー

metawebs（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するjpwork hub（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーで使用する用語は、本サービスの利用規約の定義に従います。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得します。

• 登録情報：氏名、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、生年月日、国籍、居住国、住所、会社情報、プロフィール画像、自己紹介文等
• パートナーの審査・本人確認に関する情報：保有資格・許認可、証明書類、実績等
• 取引に関する情報：リクエストの内容、メッセージの内容、決済・送金の記録等（クレジットカード番号は決済代行会社が取得し、当社は保持しません）
• お問い合わせの内容
• 利用状況に関する情報：ログイン日時、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、Cookie等

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 本サービスへの登録の受付、本人確認および認証のため
• パートナーの資格・許認可、実績等の審査のため
• リクエストの受付、クライアントとパートナーのマッチング、決済および報酬の支払いのため
• 契約成立後、サービス提供に必要な範囲で相手方に情報を開示するため
• お問い合わせへの回答、本人への連絡のため
• 本サービスに関するお知らせ、アンケート、キャンペーン等の情報提供のため
• 不正アクセス・不正利用の防止、トラブルの防止および対応のため（新しい環境からのログイン時の通知を含みます）
• 利用規約に基づくモニタリング（法令遵守、トラブル防止およびサービス品質の維持向上を目的とした、本サービス上のメッセージ等の確認・分析・記録）のため
• 利用規約に違反する行為への対応のため
• 本サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析のため

パートナーのプロフィール画像、ニックネーム、国籍、対応可能言語、保有資格、対応エリア、提供プラン、自己紹介文等は、本サービス上で公開されます。
クライアントについては、契約成立前は必要最小限の情報のみをパートナーに開示し、氏名・連絡先等の個人を特定できる情報は、契約成立後にサービス提供に必要な範囲でのみ相手方に開示します。当社は、クライアントの個人情報を一般に公開しません。

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に管理している委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。

• 決済代行：Stripe, Inc.（米国）
• サーバー・メール配信：Amazon Web Services, Inc.（米国。データは日本国内のデータセンターに保管します）
• 自動翻訳：DeepL SE（ドイツ）、Google LLC（米国）
• 文章作成支援（AI）：Google LLC（米国）
• 不正アクセス防止：Cloudflare, Inc.（米国）
• Googleアカウントでのログイン：Google LLC（米国）

前項の委託先には外国の事業者が含まれます。当社は、委託先との契約等により、個人情報保護法に定める措置に相当する措置を継続的に講じさせています。各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトをご確認ください。

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、保存データの暗号化等、必要かつ適切な措置を講じます。

本サービスでは、利便性の向上および利用状況の分析のため、Cookie等を利用することがあります。Cookieの利用目的や種類、無効にする方法については、クッキーポリシーをご覧ください。

利用者が退会した場合、氏名、連絡先、住所、プロフィール画像、証明書類等、本人を特定または連絡できる個人情報は、速やかに削除します。
ただし、次の情報は、法令上の保存義務、利用規約の履行（直接取引の禁止等）の確認、紛争への対応等の正当な理由により、退会後も必要な期間保持します。

• パートナーとの間で締結した秘密保持契約（NDA）の控え
• 決済・取引に関する記録
• リクエスト、メッセージ等の取引の履歴

利用者は、当社に対し、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
metawebs 個人情報お問い合わせ窓口
個人情報保護管理者：戸村 裕樹
メールアドレス：privacy@jpwork-hub.com